Laman Utama Soalan Lazim

Gedung Buku Online Terbesar Malaysia

 

Wednesday
Oct 22nd

Soalan Lazim

E-mailPrintPDF

Di sini kami menyediakan beberapa soalan lazim yang selalunya menjadi rujukan para pelanggan. Sekiranya anda masih mempunyai soalan yang tidak terdapat di dalam senarai di bawah, klik di sini untuk menghubungi kami

  1. Adakah terdapat pesanan minimum atau maksimum?
    Tiada had minimum. Akan tetapi setiap pesanan bergantung kepada berat maksimum untuk penghantaran ke sesuatu tempat. Buat masa sekarang berat maksimum adalah 10kg untuk setiap pesanan.

  2. Adakah terdapat bayaran lain yang perlu ditanggung oleh pembeli?
    Bayaran asas adalah untuk kos buku dan penghantaran. Terdapat sedikit kos sekiranya pembayaran dibuat dari Paypal, iaitu 5% caj dari jumlah keseluruhan. Sebelum pengesahan pesanan dibuat, anda boleh melihat jumlah keseluruhan yang perlu dibayar dan boleh membuat keputusan.

  3. Bolehkah pihak Kedai-Buku menghantar ke rumah saya?
    Pihak kami menggunakan perkhidmatan POS Malaysia untuk menghantar buku-buku tersebut dan kebiasaannya dapat dihantar ke kebanyakan negara-negara. Sekiranya semasa "checkout", didapati tiada kos penghantaran, sila beritahu kami. Kami akan membantu anda.

  4. Mengapa terdapat berat maksimum 10kg untuk setiap pesanan?
    Kami menghadkan setiap pesanan
    kepada jumlah berat 10kg sahaja untuk menjamin bungkusan tersebut sampai dalam keadaan yang baik (kerana tidak terlalu berat).

  5. Apakah jenis pembayaran yang diterima?
    • Maybank - Untuk pembayaran dalam Ringgit Malaysia (MYR). Dicadangkan kepada pembeli Malaysia dan negara-negara jiran yang mempunyai cawangan Maybank.
    • Bank Islam, Wang Pos - Lebih pilihan kepada pelanggan di Malaysia.
    • European Bank Transfer - Untuk pembayaran dalam EURO. Dicadangkan kepada pembeli di Eropah. Tidak dikenakan caj tambahan.
    • PayPal  - Untuk pembayaran antarabangsa dengan pengesahan pembayaran paling cepat dan boleh membayar melalui kad kredit. Perlu memilih matawang EURO. Caj 5% dari jumlah akhir dikenakan.

  6. Adakah boleh saya membuat bayaran menggunakan kad kredit?
    Boleh, anda hanya perlu mendaftar dengan Paypal menggunakan kad kredit dan membuat pembayaran melalui Paypal dimana pembayaran tersebut akan dicajkan kepada kad kredit.

  7. Berapa lamakah penghantaran buku mengambil masa?
    • Proses dalaman sebelum sampai ke syarikat penghantar mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja. Proses dalaman ini akan berlaku selepas pengesahan pembayaran diterima dan tertakluk kepada stok buku.
    • Proses luaran melibatkan penghantaran oleh syarikat penghantaran (POS Malaysia).  Oleh itu ianya akan bergantung kepada jenis penghantaran yang dipilih. Sila lihat disini untuk maklumat terperinci.
    • Sekiranya anda telah melakukan pesanan dan ingin mengubah jenis penghantaran, sila beritahu kami secepat mungkin. Kami akan membantu anda.

  8. Berapa harikah Kedai-Buku beroperasi dan adakah terdapat cuti?
    Operasi Kedai-Buku tidak bergantung kepada masa mahupun hari. Kami menerima pesanan 24 jam dalam sehari. Walaupun begitu, penghantaran buku bergantung kepada hari bekerja syarikat penghantaran tersebut dan ini mungkin akan menyumbangkan kepada jumlah hari yang perlu untuk buku tersebut diterima.
  9. Bolehkah saya buat pesanan kepada buku yang tiada dalam senarai?
    Kami berbesar hati untuk memberi pertolongan. Sila beritahu kami butiran buku tersebut (Tajuk buku, ISBN, Keluaran, Publisher, dll) dan kami akan menghubungi anda secepat mungkin.

  10. Bagaimakah cara serta langkah mudah pembelian buku?
    Sila rujuk disini.

  11. Di mana dan bila saya perlu mendaftar?
    Sila mendaftar disini.
    Pendaftaran boleh dibuat semasa membuat pembelian ataupun sebelum. Dengan cara mana sekalipun, sistem akan membolehkan anda berjaya membuat pembelian.

  12. Bagaimanakah untuk saya melihat maklumat akaun (termasuk butiran pembelian)?
    Di maklumat akaun (Account Maintenance), anda boleh mengemaskini pelbagai maklumat termasuk melihat butiran serta status pembelian. Menu ini akan wujud selepas kali pertama anda membuat pembelian dimana selepas maklumat alamat penghantaran diberi di bahagian "Billing Information".
    Untuk ke menu ini, anda terlebih dahulu perlu login dan akan terdapat menu "
    Account Maintenance" dibawah "Advance Search". Selepas anda klik menu tersebut, anda akan dapat melihat:
    • Account Maintenance : boleh kemaskini "bill to information" serta butiran akaun seperti kata laluan.
    • Shipping Information : boleh membuat tambahan serta kemaskimi alamat tambahan untuk penghantaran (sekiranya alamat penghantaran berlainan dengan alamat utama).
    • Order Information : lihat status serta butiran pesanan.
  13. Saya terlupa kata laluan, apa perlu saya buat?
    Klik pada link "Lupa kata laluan" yang terletak pada login di laman utama web. Selepas itu anda perlu memberikan emel yang digunakan semasa pendaftaran. Ini kerana sistem akan memberikan kata laluan baru melalui emel tersebut.

  14. Adakah selamat untuk membuat pembelian disini?
    Sistem kami tidak menyimpan sebarang maklumat pembayaran setiap individu. Ini kerana pembayaran perlu dibuat menggunakan sistem pembayaran yang disediakan oleh setiap institusi kewangan mengikut jenis pembayaran. (Contohnya : semasa membuat pembayaran menggunakan Paypal, pelanggan akan dibawa ke laman web Paypal untuk menyelesaikan pembayaran.)

  15. Bagaimana tentang polisi barangan yang diterima rosak atau pemulangan?
    Sila lihat bahagaian polisi kami.

  16. Kenapa semasa "Checkout" tidak terdapat kos penghantaran?
    Terdapat 2 kebarangkalian sekiranya tidak terdapat kos penghantaran semasa "Checkout" dan pembelian tidak dapat diteruskan:
    • Sila pastikan alamat penghantaran samada ianya telah diberi atau diisi dengan betul.
    • Berkemungkinan negara anda masih lagi tiada dalam senarai kami. Sila beritahu kami sekiranya ini berlaku.
    • Berat keseluruhan dalam satu pesanan melebihi berat maksimum. Buat masa sekarang berat maksimum untuk satu pesanan adalah 10kg.

  17. Bagaimana untuk mengetahui kos penghantaran?
    Sila teruskan dengan langkah pendaftaran, aktifkan akaun, login dan pemilihan buku. Teruskan dengan "checkout", dimana pada langkah ke- 2 iaitu "Ship Methods
    ", anda akan dapat melihat caj penghantaran mengikut jenis penghantaran yang disediakan.

  18. Saya telah daftar, tetapi tidak menerima sebarang email untuk mengaktifkan akaun saya, kenapa? (Untuk pendaftaran Ahli atau Affiliate)
    Sekiranya segala butiran email telah diisi dengan tepat, terdapat beberapa sebab:
    • Sila periksa spambox email anda. Kemungkinan email tersebut telah diklasifikasi secara otomatik sebagai email spam.
    • Sekiranya telah menggunakan "yahoo.com" email, ia bermungkinan anda tidak akan menerima langsung email tersebut. Ini kerana telah berlaku banyak kes sebegini. Tanpa sebarang sebab, yahoo.com tidak boleh menerima email ini. Kami mengesyorkan anda menggunakan email akaun yang berlainan.
 

Kategori Buku

Majalah
Al-Ustaz (6)
Haluan (1)
Pengetahuan Am
Sejarah & Budaya (5)
Tokoh Negara (5)
Tokoh Dunia (1)
Perundangan Negara (2)
Novel Umum
Alaf 21 (58)
Ameen Books (4)
Buku Prima (43)
Creative Enterprise (6)
Fajar Pakeer (16)
Galeri Ilmu (11)
Idea Kreatif (2)
Intens Idea (2)
Jemari Seni Sdn Bhd (55)
Kaki Novel (53)
KarnaDya (3)
Karyaseni (48)
NB Kara (9)
PTS (52)
Koleksi Karya HAMKA (3)
Penulisan2u (4)
SR Publication (6)
Telaga Biru (3)
Lain-Lain Penerbit (13)
Novel Islami (17)
Novel Inggeris (0)
Novel Sains & Fantasi (6)
Novel Seram / Thriller (7)
Novel Sejarah Tempatan (7)
Novel Sejarah Islam (36)
Novel Ketenteraan (0)
Cerpen, Puisi, Komik, Grafik
Cerpen (6)
Puisi (0)
Komik & Grafik (16)
Remaja
Umum (17)
Panduan & Motivasi (3)
PTS (43)
KarnaDya (3)
Siri Lela Zehan (4)
Kanak-Kanak
Umum (3)
Buku Aktiviti (1)
Belajar Membaca (5)
Flashcards (3)
Jawi, Arab, Quran (3)
Siri Islami (35)
Siri PTS (30)
Siri Ana Solehah (0)
Siri Pengembaraan Akif (3)
Islam
Umum (29)
Akidah & Kepercayaan (8)
Solat (14)
Puasa (8)
Haji & Umrah (12)
Quran & Hadis (16)
Biografi (7)
Dakwah (8)
Isu Semasa, Politik & Sejarah (31)
Nabi & Rasul (12)
Doa & Amalan (31)
Akhir Zaman (5)
Soal-Jawab (10)
Travelog (9)
Tarbiyah & Motivasi Diri (32)
Kewangan & Perundangan Islam (5)
Kekeluargaan
Wanita & Ibu (21)
Cinta & Perkahwinan (47)
Didik Anak (19)
Bakal Ibu (14)
Resepi & Makanan
Kompilasi Negeri & Bangsa (21)
Nasi & Lauk-Pauk (33)
Roti, Kek & Biskut (8)
Manisan & Kuih-Muih (10)
Recipes (English) (6)
Western (3)
Aneka (18)
Kanak-Kanak (2)
Dekorasi (1)
Sarapan (1)
Buahan & Jus (0)
Kompilasi Chef (3)
Pelbagai Mi (3)
Perayaan & Sambutan (8)
Kesihatan (1)
Hobi & Kemahiran
Gubahan & Hantaran (2)
Jahitan & Sulaman (5)
Fesyen (4)
Tumbuhan & Hiasan Laman (2)
Seni Kreatif (1)
Music (0)
Sudoku (1)
Fotografi (7)
Buat Sendiri (DIY) (0)
Bisnes & Pengurusan
Usahawan (7)
Mula Bisnes (0)
Bisnes Konventional (11)
Internet Bisnes (12)
Jualan & Pemasaran (12)
Hartanah & Saham (7)
Motivasi Usahawan (14)
Kepimpinan (7)
Operasi & Pengurusan (1)
Pembangunan Kerjaya (10)
Pelaburan & Kewangan (9)
English Books (9)
Panduan
Umum (10)
English (5)
Kesihatan & Kecantikan (3)
Urus Masa (2)
Internet (0)
Kerjaya (8)
Urus Wang (10)
Penulisan, Penerbitan & Percetakan (6)
Motivasi
Umum (30)
Inggeris (1)
Pelajar (9)
Pendidikan
Pendidikan Khas (2)
Kaunseling (4)
Bahasa dan Linguistik (1)
Pedagogi (2)
Prasekolah (1)
Cerita & Motivasi Guru (1)
Pengurusan Sekolah (0)
Panduan Aktiviti (1)
Sekolah
Tahun 1
Bahasa Malaysia (1)
Bahasa Inggeris (0)
Matematik (1)
Sains (0)
Pendidikan Islam (0)
Pelajaran Jawi (0)
Bahasa Arab (0)
Lain-lain Matapelajaran (1)
Tahun 2
Bahasa Malaysia (2)
Bahasa Inggeris (0)
Matematik (2)
Sains (6)
Pendidikan Islam (1)
Pelajaran Jawi (0)
Bahasa Arab (0)
Tahun 3
Bahasa Malaysia (2)
Bahasa Arab (1)
Bahasa Inggeris (2)
Matematik (4)
Sains (4)
Pendidikan Islam (1)
Pelajaran Jawi (1)
Lain-lain Matapelajaran (1)
Tahun 4
Bahasa Malaysia (2)
Bahasa Inggeris (1)
Matematik (1)
Sains (2)
Pendidikan Islam (1)
Pelajaran Jawi (2)
Lain-lain Matapelajaran (2)
Tahun 5
Bahasa Malaysia (2)
Bahasa Inggeris (2)
Matematik (3)
Sains (3)
Bahasa Arab (0)
Pendidikan Islam (3)
Pelajaran Jawi (1)
Lain-lain Matapelajaran (3)
Tahun 6
Bahasa Malaysia (3)
Bahasa Inggeris (4)
Matematik (4)
Sains (5)
Pendidikan Islam (2)
Pelajaran Jawi (3)
Lain-lain Matapelajaran (2)
Tadika / Pra-Sekolah (6)
UPSR (0)
Tingkatan 1 (1)
Tingkatan 2 (1)
PMR (7)
SPM (1)
Penerbit Universiti
Umum (24)
Sains (6)
Kejuruteraan (4)
Alam Sekitar (8)
Islam (2)
Bahasa & Sastera (5)
Seni & Budaya (4)
Senibina (4)
Pendidikan (1)
Kesihatan & Perubatan (5)
Pengurusan (5)
Kamus & Bahasa
Bahasa Malaysia (0)
English (0)
Dwibahasa (4)
Peribahasa (3)
Simpulan Bahasa & Lain-lain (2)
Bahasa Arab (0)
Lain-lain Kamus (1)
Bahasa Indonesia
Umum (0)
Al-Quran (4)
Pendidikan, Falsafah, Psikologi (1)
Novel (4)
Dakwah & Harakah (8)
Motivasi (7)
Wanita & Keluarga (5)
Ibadah (3)
Kematian & Akhir Zaman (6)
Promosi (13)
VirtueMart
Your Cart is currently empty.


Follow us on Twitter